Estrategia y Operación de la Responsabilidad Social
Contamos con canales de comunicación internos y externos que generan el involucramiento y promueven relaciones de confianza y a largo plazo con nuestros Grupos de Interés. Considerando esto, las Direcciones de los Sectores de Negocio de Grupo Carso definen anualmente los Planes Estratégicos de Responsabilidad Social. La Dirección Corporativa de Recursos Humanos y el área de Responsabilidad Social, de la mano de los Comités Gerenciales de los Centros de Trabajo, diseñan, implementan y revisan los resultados de los planes y programas para su mejora continua. Existe también el Programa de Integridad Corporativa que tiene como modelo de gestión el Código de Ética, aprobado por el Consejo de Administración y en el cual se establecen los principios de actuación. Este modelo de gestión está liderado por la Dirección de Auditoría Interna y vigilado por el Comité de Ética.
Durante 2015 las acciones de Responsabilidad Social Condumex y Carso Infraestructura y Construcción estuvieron enfocadas en aspectos como:
Gestión del Capital Humano,
Capacitación Técnica,
Equilibrio entre trabajo y familia,
Cuidado del Medio Ambiente y
Vinculación con la Comunidad.
Desempeño Social
Trabajamos a través de la Fundación Carlos Slim, que con un alto sentido de responsabilidad social, eficiencia y oportunidad, desarrolla programas en los ámbitos de la educación, empleo, salud, nutrición, justicia social, cultura, desarrollo humano, apoyo en desastres naturales, desarrollo económico, protección y conservación del medio ambiente, que contribuyen a mejorar la calidad de vida de la población de todas las edades, promueven la formación de capital humano y generan oportunidades que propician el desarrollo integral de las personas, así como de sus comunidades.
Adicionalmente a las actividades de la Fundación, se mantuvieron las inversiones en educación, salud, infraestructura y desarrollo comunitario a través de las siguientes iniciativas:
Voluntariado Corporativo en centros de trabajo Condumex,
El Centro de Estudios de Historia de México Carso (CEHM),
Los Centros de Capacitación Carso para el público en general,
El Centro de Investigación y Desarrollo Carso (CIDEC),
Vinculación académica para proyectos de innovación tecnológica por parte de Condumex y Carso Infraestructura y Construcción,
Participación en campañas anuales de prevención y control de padecimientos médicos en colaboración con el Instituto Carlos Slim de la Salud,
Programa de rescate de bienes inmuebles en Sanborns,
Programa de contratación de personas con capacidades diferentes en Sanborns y Sears a través de la Confederación Mexicana de Organizaciones a Favor de la Persona con Discapacidad (CONFE), el Centro de Atención Múltiple (CAM), YMCA y DIF,
Implementación de la norma CRESE en Sears, conjunto de procesos que permiten llevar un control de todos los programas que tienen como objetivo mejorar la calidad de vida del personal y de sus familias con una visión humanista,
Cursos gratuitos en la plataforma “Capacítate para el Empleo” de la Fundación Carlos Slim, con acceso a la Bolsa de Trabajo que incluye procesos de reclutamiento para Sears,
Eventos deportivos y familiares, talleres y cursos de superación personal a través del Programa de Bienestar Social.
El compromiso primordial del Programa de Bienestar Social es proporcionar continuamente actividades de desarrollo humano que impacten en la vida de los colaboradores y su familia, cubriendo 3 aspectos fundamentales:
Salud,
Capacitación Técnica,
Cultura y Recreación
Durante 2015 se vieron beneficiados un total de 21,751 colaboradores de Sears, Condumex y Carso Infraestuctura y Construcción así como sus familias, con alguna de las actividades llevadas a cabo. Otra de las iniciativas implementada durante el año fue “Tu Rincón Club de la Lectura” un espacio adaptado con un acervo de libros para su consulta y préstamo a domicilio, con el fin de fomentar la lectura entre los colaboradores de Sears y Sanborns de las oficinas de Plaza Carso.
Los centros de capacitación Carso llevan a cabo una labor de capacitación gratuita al público en general, en cursos básicos y avanzados en instalaciones eléctricas residenciales en baja tensión. Durante 2015 se realizaron 72 cursos en 3 sedes, con un total de 1,850 egresados.
Desempeño Ambiental
El reporte “Carso Medioambiente” se publica cada año e incluye la política Carso Medioambiente, los indicadores generales, los proyectos por sector y/o empresa y los resultados medibles en volumen y en términos económicos en temas como:
Ahorro en energía,
Ahorro de agua,
Manejo de residuos sólidos urbanos, peligrosos y de manejo especial,
Reducción de emisiones de dióxido de carbono,
Cuidado de árboles y flora,
Optimización de rutas para ahorro de combustibles.
El pasado marzo, Sears participó por segunda ocasión en Ecofest, evento para promover la cultura sustentable en México, en donde acudieron más de 150 mil participantes. Sears y Grupo Sanborns promueven el Distintivo “Green Point” bajo 6 categorías de eco-tecnologías: Iluminación, Climatización, Ahorro de Agua, Calentamiento de Agua, Eficiencia Energética, y Purificación de Agua. Estos productos y servicios sustentables se ofrecen en alianza con otras empresas y se ponen al alcance de proveedores, clientes y público en general para fomentar el ahorro, disminuir el consumo de energía y contribuir a mejorar el medio ambiente.
Grupo Carso es fuente de empleo para más de 73 mil personas de planta y eventuales en México, Latinoamérica y algunos países de Europa. En comparación con el año pasado, en 2015 se crearon 1,140 empleos nuevos. Los colaboradores del Grupo cuentan con salarios remunerados de acuerdo con las leyes, el mercado, su desempeño, y el nivel de responsabilidad dentro del área de trabajo a la que pertenecen. También se brindan apoyos extra a la remuneración base, de acuerdo con el sector de negocio y la localidad de operación. Dentro de los Programas de Beneficios realizados en las tres divisiones de Grupo Carso se encuentran:
Becas digitales,
Becas para hijos de colaboradores y familiares directos,
Programas anuales de salud preventiva,
Horarios flexibles para madres y padres, apoyo económico para gastos funerarios y licencia con goce de sueldo,
Programa de Autogestión en Seguridad y Salud en el Trabajo en Grupo Condumex,
Programa de Profesionistas en Desarrollo en Carso Infraestructura y Construcción y Condumex (PRODES),
Campañas de prevención de la salud con la colaboración del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y la Secretaria de Salud (SSA),
Programa de desarrollo personal a través de ASUME (Asociación de la Superación por México),
2 Centros y 89 salones de capacitación sólo para empleados de Sears,
Programas de Capacitación y Entrenamiento.
Durante 2015 en Grupo Condumex y Carso Infraestructura y Construcción se llevaron a cabo 8,034 cursos en capacitación técnica y entrenamiento, habilidades y seguridad para 128 mil participantes. A través de las operaciones en el Sector de Cables, iniciamos la obtención de reconocimientos como “Empresa Segura” y nos enfocamos en mantener los estándares de procesos certificados por OHSAS 18001:2007 en los Sectores de Ductos e Infraestructura, así como algunas acreditaciones como el Programa HSE RigPass para el Sector Perforación, API Spec Q1 y ASME Boiler & Pressure Vessel Code en el sector de Equipos y Estructuras.
En Grupo Sanborns se impartieron 1,374 cursos de capacitación a empleados de Sanborns, Saks Fifth Avenue y Dax, mientras que en Sears el promedio fue de 19.29 cursos por colaborador, destacando técnicas de venta y servicio al cliente, conocimiento del producto y el programa de Desarrollo Humano ASUME. Se realizaron 8 seminarios para gerencias medias y 69 “show-rooms” regionalizados. El diplomado en Liderazgo se abrió en 3 sedes y se impartió a 4 grupos nuevos en 2015, en la que participaron 86 supervisores, gerentes de tienda y áreas de soporte a ventas. Continuó el Simulador de Negocios que se impartió a 50 participantes, incluyendo subdirectores y gerentes de primer nivel. Iniciaron y concluyeron 6 nuevos grupos de la Escuela de Formación Gerencial en 6 sedes distintas, en las cuales participaron 142 colaboradores de ventas con potencial de crecimiento. Se facilitó Coaching Personal a 9 gerentes de tienda.
Durante 2015 se incorporaron 19 cursos de la plataforma de “Capacítate para el Empleo”, para fortalecer las habilidades y conocimientos de los colaboradores, varios de estos cursos forman parte del proceso de reclutamiento para laborar en Sears.
